CRM Conference: SALES, SERVICES, SOLUTIONS

22 - 23 апреля 2019

Итоговый пресс-релиз

22 и 23 апреля 2019 года в Риге (Латвия) успешно состоялась «CRM Conference: SALES, SERVICES, SOLUTIONS». Организатором Конференции традиционно выступила Компания «BUSINESS-FORMAT». В работе Конференции приняли участие Директора по продажам, маркетингу и клиентского сервиса, Руководители направлений IT, по проектам лояльности и CRM, а также специалисты, связанные с оптимизацией бизнес-процессов и повышением качества обслуживания клиентов Компаний и Банков из Латвии, Украины, Казахстана, Республики Беларусь, Польши и России. 

Основные блоки вопросов для обсуждения в этом году:

  • Ключевая СЕССИЯ №1: «CRM-ТЕХНОЛОГИИ В ЭПОХУ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ»
  • Практическая СЕССИЯ №2: «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ НА БАЗЕ CRM. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ»  
  • Практическая СЕССИЯ №3: «АНАЛИТИЧЕСКИЙ CRM: ОТ СЕГМЕНТАЦИИ К ИСТОРИИ ПРОДАЖ»
  • Практическая СЕССИЯ №4: «ТРАНСФОРМАЦИЯ CRM: НОВЫЕ ПОДХОДЫ К ИНТЕГРАЦИИ»
  • Авторский Мастер-класс: «КАК ПРЕВРАТИТЬ ВАШУ КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ В САМЫЙ ЦЕННЫЙ АКТИВ. ПОЧЕМУ НЕ УВЕЛИЧИВАЕТСЯ КЛИЕНТСКАЯ БАЗА?»
  • Дискуссия в формате круглых столов: «МИФЫ CRM И ПРОБЛЕМЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ»


СПИКЕРЫ Конференции-2019 

  • Михаил ГРИЩЕНКО – Региональный Директор ЕМЕА, bpmonline (Россия)
  • Андрей БЕЗГУБЕНКО – Президент "Е-Консалтинг" (Украина)
  • Екатерина МИХАЙЛОВА – Руководитель управления программы лояльности - Перекресток (XRetailGroup), Альфа-Банк, М.Видео, МТС (Россия)
  • Павел ЯКОВЕНКО - Основатель Компании «CRMiUM» (Украина)
  • Александр  КОЗЛОВ - Коммерческий директор "Manzana Group" (Россия, Москва)
  • Евгения КАРАВАН - Идеолог и создатель DMGlobal (Россия), разработчик и создатель методик продаж по телефону и программы «Лидер продаж»
  • Алёна СЕМИЧАСТНОВА – Head of CRM and Loyalty, ecommerce business - mail.ru group (Россия)
  • Алёна ГРАЧЁВА – Управляющий Партнер компании "КЛИЕНТОМАНИЯ" (Россия)
  • Дмитрий ЛЕВОШИЧ – Компания «OneBox LLC» (Украина, Казахстан, Латвия, Россия)
  • Евгений ТИХОНОВ – CEO "Blondie Consulting" (Латвия)
  • Андрей ЧУРАНОВ - Head of CX, Компания “UniSender” (Украина)
  • Галина ХАУСТОВА – Управляющий партнёр Академии телемаркетинга, международный сертифицированный бизнес-тренер. Провела более 5000 семинаров, тренингов, индивидуальных сессий и консультаций по телемаркетингу, технике продаж и управленческим навыкам. Имеет пятнадцатилетний опыт работы в телемаркетинге, запуск с "нуля" десяти call-центров и отделов продаж. Имеет постоянных клиентов в банковской сфере и в страховании. Более 30 лет руководящего опыта.  

 

Бесспорным преимуществом состоявшейся Конференции является ее практическая направленность и доступ к профессиональной информации «из первых рук», а также отличная возможность прямого диалога с докладчиками высокого уровня, обмена опытом с коллегами, расширения бизнеса, а также круга партнеров и клиентов!    

Мы благодарим всех Участников, Спикеров и Партнеров за сотрудничество, поддержку и активное участие в «CRM Conference: SALES, SERVICES, SOLUTIONS», которая успешно состоялась 22 и 23 апреля 2019 года в Риге (Латвия)! 

До встречи на Конференции в следующем году!  

Организатор Конференции – Компания «BUSINESS-FORMAT»