22 квітня 2020 року успішно відбувся ОНЛАЙН МАРАФОН «ПРОБЛЕМНА ЗАБОРГОВАНІСТЬ СЬОГОДНІ»
Формат – онлайн трансляція
Слухачі: Керівники служб по роботі з проблемною заборгованістю банків, МФО, фінансових і кредитних компаній, керівники контакт-центрів
ПИТАННЯ для дискусії:
- Життя змінилося. Як змінилася робота служби Коллекшен? Як налагоджені процеси дистанційної роботи, бізнес-процеси, які витрати скорочені в першу чергу?
- Клієнти. На виході з карантину нас чекає економічна криза. Чи готові ви до хвилі неплатежів по кредитах? Ваші очікування?
- Як змінилася скорингова модель і вимоги до позичальника. Чи продовжувати кредитування зараз?
- Персонал. Зберігати або звільняти? Як здійснюються виплати зарплати в умовах карантину.
- Прогноз на майбутнє. До чого готуватися в найближчій перспективі (оптимістичний і песимістичний сценарій)? Наскільки швидко ринок зможе відновитися після коронакрізіса і що для цього потрібно?
У дискусії планується участь:
Модератор: Сергій Никифоров, Виконавчий директор Асоціації колекторського бізнесу України
- Алла Вовк, Начальник Департаменту стягнення боргів УКРСИББАНК
- Олена Супрун – Начальник управління розвитку процесів стягнення і контролінгу Альфабанк Україна
- Павло Мельниченко, Директор Департаменту стягнення кредитів ПУМБ
- Cемен Матюхно, Начальник стягнення My Credit
- та інші
СПЕЦІАЛЬНИЙ ГІСТЬ ПРОВЕДЕ ПРАКТИЧНУ ПРЕЗЕНТАЦІЮ !!!
Поліна Громова – Начальник Відділу моніторингу та стандартизації процедур стягнення Управління аналізу і стандартизації стягнення Департаменту роздрібного стягнення Банк ВТБ (ПАТ), Росія
CASE STUDY: «УПРАВЛІННЯ лояльності ПРИ ЗДІЙСНЕННІ СТЯГНЕННЯ ЗАБОРГОВАНОСТІ»
Питання, які будуть розкриті під час презентації:
- Передумови для змін.
- Цілі, завдання та опис проекту.
- Результати пілота і суттєві чинники успіху.
- Прийняті рішення і проведені поліпшення в клієнтської службі.
- Вплив на операційну ефективність, зовнішнього і внутрішнього клієнта як демонстрація отриманих переваг.
УЧАСНИКИ І СПІКЕРИ ОНЛАЙН МАРАФОНУ -100% практики, керівники відповідальні за коллекшн банків і фінансових компаній.
Всі питання по емейл office@business-format.biz.ua
Телефон (Viber, Whatsapp) +38 067 9167545
Інформація та реєстрація www.business-format.com.ua
МИ РАДІ БУТИ ВАМ КОРИСНИМИ!
C повагою,
Колектив Бізнес-Формат