ИТОГИ практического вебинара «Collection в период вирусной эпидемии»

ИТОГИ практического вебинара «Collection в период вирусной эпидемии»

14 мая 2020 года  успешно состоялся практический вебинар для руководителей коллекшн: «Счастливый клиент возвращает деньги — из области фантастики или это реально?»
 
Формат — онлайн трансляция
 
Спикер —  Галина Хаустова – Управляющий партнёр Академии телемаркетинга (Россия), продюсер, международный сертифицированный тренер-практик с 17 летним опытом работы в сфере продаж, руководитель с 30-летним стажем, лауреат премии «Лучший эксперт по телемаркетингу, Successful Ladies Awards» 2019 г., эксперт профессионального сообщества «Call  Center Guru»; ведет авторские тренинги, обладает собственными методиками по обучению сотрудников КЦ, ведет обучение руководителей и предпринимателей. В клиентском портфеле более 200 ведущих компаний России, Беларуси, Казахстана, Украины. 

План вебинара:

  • Клиент коллекшн – как поменялось его лицо в эпоху кризиса?
  • Первые шаги в реорганизации своей работы: о чем или о ком нужно в первую очередь думать руководителю?
  • «Слабое» звено в работе коллекшн: противоречие распоряжений, регламентов и человеческих потребностей клиентов и сотрудников.
  • За что сказать «спасибо» кризису? Что важно отладить, чтобы мы были готовы к форс-мажорам  в будущем?
  • Как минусы сделать своими плюсами? Новый бизнес-опыт в работе с проблемной задолженностью. 

15 мая 2020 года также успешно состоялся практический вебинар для руководителей коллекшн: «Collection в период вирусной эпидемии. Практический опыт»

О докладе: предлагаем вам поговорить о том, как повлиял «коронавирус» на взыскание просроченной задолженности, обсудить трудности, с которыми мы столкнулись и определить план действий по минимизации ущерба.

Спикер — Рашид Исмаилов, Заместитель начальника управления, Управление взыскания розничных кредитов Блок розничного бизнеса АО «Евразийский банк» (Казахстан) 

 О спикере:

— Опыт работе в сфере взыскания: 10 лет
— Основная деятельность: автоматизация управления процессов взыскания
— Внедренные проекты: FICO Debt Manager, «Робот»-коллектор, FIS Collection

Слушатели вебинара — Руководители служб по работе с проблемной задолженностью банков, МФО, финансовых и кредитных компаний, руководители контакт-центров