08.30-09.25

Регистрация на Конференцию

09.25-09.30

Открытие конференции. Приветственное слово Организаторов

Приветственное слово Платинового Партнера:

Артем Тараненко, Председатель правления Объединения «ФАКТ» (Украина)

 9.30-10.15– ДИАЛОГИ О ГЛАВНОМ:

«КАК АДАПТИРОВАТЬ СЛУЖБУ КОЛЛЕКШН ПОД ИЗМЕНЕНИЯ

И ВЫЗОВЫ ВРЕМЕНИ?

Модератор: Александр Зиньков, Заместитель Операционного директора по вопросам сбора задолженности «Кредит Касса» (Украина)

В рамках утренней дискуссии мы обсудим изменения, которые произошли в сфере коллекшн за истекший период, а также заглянем в будущее, узнаем о трендах и ключевых факторах успешной адаптации службы коллешн к постоянно меняющимся условиям работы, поговорим о Customer Experience, о новых подходах в сфере взыскания задолженности.

Участники диалога:

Сергей Кузьменко, Руководитель Департамента по управлению проблемной задолженностью Приватбанк

Анджей Голка, Управляющий директор вертикали НПА Кредобанк

Сергей Синченко, СОО «Moneyveo»

Наши гости ответят на несколько вопросы:

— ТРЕНДЫ. Какие существенные изменения произошли в сфере работы с задолженностью за последнее время, и какие ключевые тенденции в работе с проблемной задолженностью ожидать в 2022 году?

— КЛИЕНТЫ. Как изменились подходы к работе с клиентами – какие каналы связи предпочтительнее, какие методы воздействия на должника результативны, как найти баланс между эффективностью и репутационными рисками, клиентским опытом  и др.

— ПЕРСОНАЛ. Какие KPI стоят перед сотрудниками службы коллекшен, какие внедрены системы мотивации, эффективна ли удаленная работа и др.

10.15-11.30 — CТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ №1 «СТРАТЕГИЯ РАБОТЫ С ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ.

НОВОЕ В ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ»

10.15-10.35

Последние изменения в законодательстве касательно взыскания проблемной задолженности * тема уточняется

Докладчик: Елена Коробкова, Глава Совета НАБУ

10.35-10.55

Ключевые тенденции в работе с проблемной задолженностью в 2022 году

Докладчик: Алексей Поляков, Заместитель Председателя правления Объединения «ФАКТ» (Украина)* тема уточняется

10.55-11.15

11.15-11.30

Юридические аспекты работы с должниками и защита кредитора в современных реалиях

Докладчик: Сергей Никифоров, Исполнительный директор Ассоциации               участников коллекторского бизнеса Украины

Реализация имущества должников в Украине. Практические кейсы.

 Докладчик: Александр Мамро, Генеральный директор ДП «СЕТАМ»

11.30-11.50 Кофе-брейк

11.50-13.10 – ИННОВАЦИОННАЯ СЕССИЯ № 2:

«COLLECTION  DIGITAL»

11.50-12.10

Трансформация коллекшн в условиях кризиса

Докладчик: Максим Стеблюк, Заместитель Директора Департамента, Начальник управления позднего сбора задолженности клиентов розничного бизнеса Райффайзен Банк (Украина)

12.10-12.30

Автоматизация взыскания проблемной задолженности. Как получить максимальный результат от процесса взыскания и от сотрудников?

Докладчик: Виталий Патиюк, CEO Талион Плюс

12.30-12.50

Как внедрить AI колл-центр за 30 дней. Практический опыт как избежать ошибок

Докладчик: Константин Короленко, CEO & Co—founder Интеллектуальный голосовой бот «Эльза»

12.50-13.10

Решения для задач коллекшн

Докладчик: Дмитрий Шуркаев, Директор «MICRO F1″* уточняется

13.10-14.00 –Обед

14.00-15.30 – ПРАКТИЧЕСКАЯ СЕССИЯ № 3:

«ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. ОПЫТ КОЛЛЕГ» 

14.00-14.10

14.10-14.25

Розыгрыш призов

Новые подходы в сфере взыскания

Докладчик: ИА «АНФОЛД»

14.25-14.40

Розыск активов должников и лучшие международные практики возврата долгов

Докладчик: Юрий Когут, Генеральный директор ООО «Сидкон»

14.40-15.05

Работа с неконтактными должниками. Какие методы и на каком этапе стоит применять * тема уточняется

Докладчик: Рашид Исмаилов, Старший управляющий директор | Центр аналитики и роботизации взыскания и телемаркетинга | Блок Цифрового банка АО «Евразийский банк» (Казахстан)

15.05-15.20

Лайфкахи исполнительного производства. Как заставить должника платить?

Докладчик: Анатолий Телявский, частный исполнитель, заместитель Председателя Ассоциации частных исполнителей Украины, Объединение «ФАКТ»

15.20-15.45

Восстановление платежеспособности должника как эффективный метод реструктуризации и взыскания долга

Докладчик: Алла Вовк, Начальник департамента взыскания долгов Укрсиббанк * тема уточняется

15.45-16.00 Кофе-брейк