УПРАВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. ИННОВАЦИИ 2022
XII Международная Конференция

08.30-09.25

Регистрация на Конференцию

09.25-09.30

Открытие конференции. Приветственное слово Организаторов

9.30-10.15– ДИАЛОГИ О ГЛАВНОМ:

«КАК АДАПТИРОВАТЬ СЛУЖБУ КОЛЛЕКШН ПОД ИЗМЕНЕНИЯ

И ВЫЗОВЫ ВРЕМЕНИ?

В рамках утренней дискуссии мы обсудим изменения, которые произошли в сфере коллекшн за истекший период, а также заглянем в будущее, узнаем о трендах и ключевых факторах успешной адаптации службы коллешн к постоянно меняющимся условиям работы, поговорим о Customer Experience, о новых подходах в сфере взыскания задолженности.

Участники диалога:

Сергей Кузьменко, Руководитель Департамента по управлению проблемной задолженностью Приватбанк

Наши гости ответят на несколько вопросы:

— ТРЕНДЫ. Какие существенные изменения произошли в сфере работы с задолженностью за последнее время, и какие ключевые тенденции в работе с проблемной задолженностью ожидать в 2022 году?

— КЛИЕНТЫ. Как изменились подходы к работе с клиентами – какие каналы связи предпочтительнее, какие методы воздействия на должника результативны, как найти баланс между эффективностью и репутационными рисками, клиентским опытом  и др.

— ПЕРСОНАЛ. Какие KPI стоят перед сотрудниками службы коллекшен, какие внедрены системы мотивации, эффективна ли удаленная работа и др.

10.15-11.00 — CТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ №1

«СТРАТЕГИЯ РАБОТЫ С ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ.

НОВОЕ В ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ»

10.15-10.35

Последние изменения в законодательстве касательно взыскания проблемной задолженности * тема уточняется

Докладчик: Национальный Банк Украины * ведутся переговоры

10.35-10.55

Ключевые тенденции в работе с проблемной задолженностью в 2022 году

Докладчик: Алексей Поляков, Заместитель Председателя правления Объединения «ФАКТ» (Украина)* тема уточняется

10.55-11.15

Юридические аспекты работы с должниками и защита кредитора в современных реалиях

Докладчик: Сергей Никифоров, Исполнительный директор Ассоциации               участников коллекторского бизнеса Украины

11.15-11.45 Кофе-брейк

11.45-13.05 – ИННОВАЦИОННАЯ СЕССИЯ № 2:

«COLLECTION  DIGITAL»

11.45-12.05

Аналитические модели и BIG DATA для прогнозирования финансового поведения клиента * тема уточняется

Докладчик: Максим Стеблюк, Заместитель Директора Департамента, Начальник управления позднего сбора задолженности клиентов розничного бизнеса Райффайзен Банк Аваль (Украина)

12.05-12.25

Чат-боты на службе collection. Возможности телефонии для повышения качества работы с должниками

12.25-12.50

Скоринг для задач коллекшн. Разработка стратегии и внедрение на практике

12.50-13.10

Автоматизация взыскания проблемной задолженности. Как получить максимальный результат от процесса взыскания и от сотрудников?

Докладчик: Виталий Патиюк, CEO Талион Плюс

13.10-14.00 –Обед

14.00-15.40 – ПРАКТИЧЕСКАЯ СЕССИЯ № 3:

«ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. ОПЫТ КОЛЛЕГ» 

14.00-14.10

Розыгрыш призов

14.10-14.30

Особенности работы с должниками в небанковских финансовых организациях

14.30-14.50

Восстановление платежеспособности должника как эффективный метод реструктуризации и взыскания долга

Докладчик: Алла Вовк, Начальник департамента взыскания долгов Укрсиббанк * тема уточняется

14.50-15.10

Работа с неконтактными должниками. Какие методы и на каком этапе стоит применять * тема уточняется

Докладчик: Рашид Исмаилов, Старший управляющий директор | Центр аналитики и роботизации взыскания и телемаркетинга | Блок Цифрового банка АО «Евразийский банк» (Казахстан)

15.10-15.30

Лайфкахи исполнительного производства. Как заставить должника платить?

Докладчик: Александр Лысенко, Head of collection department ОТП БАНК Украина * ведутся переговоры

15.30-16.00 Кофе-брейк