14 травня 2020 року успішно відбувся практичний вебінар для керівників коллекшн: «Щасливий клієнт повертає гроші – з області фантастики або це реально?»
Формат – онлайн трансляція
Спікер – Галина Хаустова – Керуючий партнер Академії телемаркетингу (Росія), продюсер, міжнародний сертифікований тренер-практик з 17 річним досвідом роботи в сфері продажів, керівник з 30-річним стажем, лауреат премії «Кращий експерт по телемаркетингу, Successful Ladies Awards» 2019 р ., експерт професійного співтовариства «Call Center Guru»; веде авторські тренінги, володіє власними методиками з навчання співробітників КЦ, веде навчання керівників і підприємців. У клієнтському портфелі більше 200 провідних компаній Росії, Білорусі, Казахстану, України.
План вебінару:
- Клієнт коллекшн – як змінилося його обличчя в епоху кризи?
- Перші кроки в реорганізації своєї роботи: про що або про кого потрібно в першу чергу думати керівнику?
- «Слабка» ланка в роботі коллекшн: протиріччя розпоряджень, регламентів і людських потреб клієнтів і співробітників.
- За що сказати «спасибі» кризі? Що важливо налагодити, щоб ми були готові до форс-мажорів у майбутньому?
- Як мінуси зробити своїми плюсами? Новий бізнес-досвід в роботі з проблемною заборгованістю.
15 травня 2020 року також успішно відбувся практичний вебінар для керівників коллекшн: «Collection в період вірусної епідемії. Практичний досвід”
Про доповідь: пропонуємо вам поговорити про те, як вплинув «коронавірус» на стягнення простроченої заборгованості, обговорити труднощі, з якими ми зіткнулися і визначити план дій щодо мінімізації збитку.
Спікер – Рашид Ісмаїлов, Заступник начальника управління, Управління стягнення роздрібних кредитів Блок роздрібного бізнесу АТ «Євразійський банк» (Казахстан)
Про спікера:
- Досвід роботи в сфері стягнення: 10 років
- Основна діяльність: автоматизація управління процесів стягнення
- Впроваджені проекти: FICO Debt Manager, «Робот» -коллектор, FIS Collection
Слухачі вебінару – Керівники служб по роботі з проблемною заборгованістю банків, МФО, фінансових і кредитних компаній, керівники контакт-центрів
Організатор Конференції – «Business-Format»:
Контактні тел. / Факс: +38 (056) 375-72-80 (-81, 82,03), office@business-format.biz.ua
Інформація про конференції на нашому сайті www.business-format.com.ua
Приєднуйтесь до нас в Facebook – https://www.facebook.com/businessformat